Question 1

eSIM이 무엇인가요?

Accepted Answer

eSIM은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 물리 카드를 끼울 필요 없이 QR 코드 또는 활성화 링크로 설치하면, 여행지에서 현지 통신망에 자동으로 연결됩니다.

Question 2

내 휴대폰에서 eSIM이 작동하나요?

Accepted Answer

2018년 이후 출시된 대부분의 휴대폰(iPhone XS 이상, 최신 Pixel·Galaxy 모델, 대부분의 안드로이드 플래그십)이 eSIM을 지원합니다. 주문 전 각 플랜 페이지에서 기기 호환성을 확인하세요.

Question 3

eSIM과 로밍은 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

로밍은 해외에서 본국 통신사 요금제를 사용합니다 — 보통 비쌉니다. 저희 eSIM은 현지 요금으로 데이터를 사용해 추가 요금 걱정이 없습니다.

Question 4

일일 데이터는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

일일 사용량(500MB/일, 1GB/일 등)과 필요한 일수를 선택하세요. 매일 활성화 시점에 일일 데이터가 자동으로 전체 충전됩니다.

Question 5

데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

일일 한도 소진 후에는 다음 24시간 초기화까지 384kbps 속도로 계속 연결됩니다. 메시징, 이메일, 기본 브라우징에 충분합니다. 또는 추가 플랜을 구매해 풀 스피드로 충전 가능합니다.

Question 6

나중에 데이터를 더 살 수 있나요?

Accepted Answer

네. 언제든지 추가 플랜을 구매해 충전할 수 있으며, 횟수 제한이 없습니다.

Question 7

음성 통화와 문자도 포함되나요?

Accepted Answer

아니요. 여행용 eSIM은 모바일 데이터 전용입니다. 음성 통화와 문자는 기존 SIM의 로밍을 통해 사용됩니다.

Question 8

플랜은 언제 시작되나요?

Accepted Answer

eSIM이 도착지에서 현지 통신망에 연결되는 순간(보통 도착 직후)부터 시작됩니다. 설치하는 시점이 아닙니다.

Question 9

eSIM 설치 기한은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

구매 후 180일 이내에 설치하고 활성화하면 됩니다. 출발 전 Wi-Fi 환경에서 미리 설치해 두시면 안심하고 여행하실 수 있습니다.

Question 10

eSIM을 사용하려면 기존 SIM을 삭제해야 하나요?

Accepted Answer

아니요. eSIM은 기존 물리 SIM과 함께 사용할 수 있습니다. 통화·문자는 기존 SIM으로 계속 사용하고, 해외 데이터는 eSIM으로 사용하세요.

Question 11

환불 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네 — 활성화 전이라면 100% 환불 가능합니다. 활성화 또는 데이터 사용이 시작된 후에는 환불이 불가능합니다.

Question 12

도움은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

어느 페이지에서나 라이브 채팅으로 문의 가능합니다. 보통 몇 시간 이내에 답변드립니다.

Question 13

설치가 안 되면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

대부분의 문제는 Wi-Fi에서 재설치하거나 휴대폰 재시작으로 해결됩니다. 그래도 안 되면 라이브 채팅으로 문의하시면 단계별로 도와드립니다.

자주 묻는 질문

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